Assistenza tecnica

Assistenza tecnica remota

L’help desk di secondo livello prende in carico la problematica del cliente. Tramite una connessione internet si collega al pc dell’utente, garantendo:

– Interventi remoti (collegamenti da ns. server protetti). Per la risoluzione dei più comuni problemi informatici.
– Configurazione e problematiche di email. Impostazioni windows, controlli di manutenzione, problematiche di rete (Lan).
– Controlli antivirus, spam, worm, controlli firewall.
– Aggiornamenti di sistema, download e ripristino.

Assistenza tecnica on site

ABACO offre un servizio qualificato di assistenza c/o la sede del cliente garantendo tempi di ripristino ridotti dell’operatività. Per la risoluzione di qualsiasi problema tecnico di natura hardware e software

 

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